提升客服效率 一鍵即可與OA通話
LINE官方帳號於2020年7月3日正式上線LINE CALL功能，一改過往語音及視訊通話只能在好友間使用的缺點，大大強化了一對一聊天的溝通效率。商家們除了可以主動發送邀請給曾經對話過的好友之外，還可以直接將通話按鍵設定在主頁中。
重點功能教學懶人包
小編在這邊幫大家整理出關鍵的設定步驟，讓大家可以在電腦版官方後台快速地設定好LINE CALL。（僅限聊天模式可以使用）
LINE CALL教學 好友可以直接與官方帳號通話
搶搭三倍券旋風 用LINE抽獎做O2O行銷活動
將好友從線上導到線下完成消費
Online to Offline(O2O)是一種常見的行銷手法，讓顧客在網路上獲得優惠之後，再帶著優惠券或條碼到實體店面使用，增加實體店面的營銷。現在您可以用荔枝好推(Lychee ACHO)來設計 LINE抽獎 來達到O2O的效果喔！
政府在今年七月份推出三倍券來振興經濟，除了電商網購（旅遊、藝文、體育票券除外）、繳稅、罰單、規費、菸品、保單、股票、國民年金、信用卡費、禮券、儲值不能使用之外，可以用在百貨、加油、實體店面、旅遊住宿等地方。
因此，對於有同時經營線上與線下的商家來說就有了集客的機會，可以搭上三倍券的風潮，透過促銷或是行銷活動來吸引顧客消費。
跟LINE官方帳號通話! 新功能 LINE CALL 上線
您是否曾有過未能及時客服而被客訴的經驗呢?好友產品使用有問題，非常緊急，但是客服沒看見訊息提醒，過了10分鐘回覆就被罵了。但現在不用怕囉，LINE 官方帳號開放通話功能( LINE CALL )，能更即時與好友互動。
2020年7月3日LINE官方公告於LINE Official Account Manager APP上線新功能LINE CALL! LINE通話功能不再限制於私人使用，LINE@商家與其好友也能互相通話。