解封後的疫後O2O行銷 搭配振興消費券結合線上線下導客

搭上振興消費券 將線上粉絲 O2O 導到線下消費

2021年各行各業面臨疫情的影響,終於在7月底解封降為二級警戒,而全國也陸續開放實體店面的消費,包含影響甚鉅的餐飲業與服務業,在解封之後,商家首要面對的課題就是如何找回過去的顧客,如何在後疫情時代透過 O2O 將線上經營的粉絲導到線下實體店面消費,同時建立會員忠誠度,而搭上這一波振興 消費券 就是一個很好的機會。

一個最佳的顧客經營平台-LINE官方帳號

您可能同時經營了臉書粉專、社團、IG、LINE官方帳號,但訊息到達率最高的仍非LINE官方帳號(LINE OA)莫屬,LINE在台灣有92%的高滲透率,幾乎每個人都會使用,而且使用時間佔一天的APP使用時間相當高的比例。只要顧客沒有封鎖官方帳號,您推播的訊息就能精準傳達到顧客的聊天室中,同時LINE OA原生後台提供了免費的一對一聊天功能以及LINE CALL免費通話,是絕佳的客服與顧客經營管道。

兩個最簡單的方法 找回老顧客同時開發新客

1. 優惠券

透過發放優惠券,提供足夠的誘因讓顧客可以回訪(例如折價券、打折),而且LINE原生後台就有提供優惠券可以直接使用。

應用範例:新舊好友同樂

首先,在LINE原生後台建立一個優惠券,接著把優惠券設定在歡迎訊息中,搭配臉書、IG貼文讓還沒加入官方帳號的粉絲可以有動機加入並獲得優惠券;而針對原有的OA舊好友,可以透過文案搭配一則優惠券訊息,群發給官方帳號內原有的舊好友,喚醒他們,同時提供優惠券作為誘因讓老顧客回訪。

O2O 搭配 消費券 ,可以透過文案搭配一則優惠券訊息,群發給官方帳號內原有的舊好友,喚醒他們,同時提供優惠券作為誘因讓老顧客回訪。

2. 抽獎活動

您可以舉辦趣味的抽獎活動,荔枝好推提供可以快速上手且操作簡單的抽獎模組,從獎項設定、查看中獎清單到兌換核銷,一次到位,除了免費就能使用的拉霸模板之外,您還可以加值選用輪盤、紅包袋等模板,透過獎項的設計,讓線上的LINE官方帳號好友來到線下店面兌換獎品。

應用範例1:官方帳號好友專屬抽獎活動

透過荔枝好推建立一個抽獎活動,獎品可以設計來店優惠、來店好禮、商品兌換券等,設定完成後會得到一個抽獎網址,將網址放在圖文訊息或是卡片訊息的按鈕內,透過群發訊息讓OA的舊好友都可以玩一次抽獎;同時,您也可以把他設定在歡迎訊息當中,藉此在粉專、IG等社群廣宣讓更多粉絲成為官方帳號的好友。

小訣竅:抽獎的獎品可以設定人人有獎,也就是最小獎可以是95折優惠或是銅板折價券等,花費極小成本讓顧客回訪消費!

Lychee

應用範例2:好友募集活動

您可以藉抽獎活動舉辦好友募集活動,透過MGM的方式快速增粉,讓官方帳號內的舊好友主動幫您邀請新好友加入OA,同時讓成功邀請到好友加入的舊好友可以額外獲得一次抽獎機會,而新加入的好友則是可以在歡迎訊息放置一個抽獎活動,讓新好友抽獎後,繼續邀請他們的朋友加入官方帳號。

三個後疫情時代LINE官方帳號的經營的心法

1. 會員經營

將每一個來店的消費者轉為您的會員,在後疫情時代每個好友留下的會員資料都是相當重要的資產,您可以了解會員的屬性,設計不同的產品或文案再行銷。

2. 好友互動

藉由互動、一對一客服可以降低好友的封鎖率,定期舉辦抽獎活動、票選活動心理測驗等,可以增添OA的互動性,讓好友期待每一次的訊息推播。

3. O2O導客

無論是線下體驗到線上購物,或是將線上粉絲導到線下消費,LINE官方帳號都可以成功扮演一個媒介,透過優惠券、抽獎獎品都可以很好地達到這個效果。

LINE 官方帳號 O2O 導客x振興消費券

振興消費券的立意是希望消費者可以透過實際消費的振興台灣的經濟,而LINE官方帳號的O2O導客正好可以搭上這一波振興活動,藉由優惠券與抽獎活動讓線上的粉絲成為LINE官方帳號的好友,並且利用優惠券與獎品需要再實體店面做兌換核銷的動作,引導顧客來店消費,創造商家與顧客的雙贏。

荔枝智慧提供抽獎、票券、會員資料填寫模組等模組工具,協助大家在後疫情時代可以快速為LINE官方帳號增粉,同時透過O2O將線上粉絲帶到線下消費,也可以藉由會員資料填寫模組蒐集顧客資料、強化顧客關係。

商家優惠申請

荔枝智慧與您攜手一起度過後疫情時代!即日起凡新註冊用戶或是正在試用期間的註冊用戶,可申請試用期延長一個月。
(備註:如帳號已過試用期,則不試用本優惠。)
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荔枝好推Lychee ACHO

荔枝好推Lychee ACHO是由荔枝智慧為各企業、組織、店家所開發的LINE OA 2.0行銷工具,無須開啟聊天機器人模式就可以做好友分眾、抽獎互動,以及其它行銷活動,因此您可以同時使用LINE官方後台的一對一聊天;如果您已使用其它第三方外掛,仍可以同時使用本服務的功能(除了聊天機器人功能之外的功能)。
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