跟LINE官方帳號通話! 新功能 LINE CALL 上線

LINE 官方帳號開放通話功能( LINE CALL ),能更即時與好友互動。

您是否曾有過未能及時客服而被客訴的經驗呢?好友產品使用有問題,非常緊急,但是客服沒看見訊息提醒,過了10分鐘回覆就被罵了。但現在不用怕囉,LINE 官方帳號開放通話功能( LINE CALL ),能更即時與好友互動。

2020年7月3日LINE官方公告於LINE Official Account Manager APP上線新功能LINE CALL! LINE通話功能不再限制於私人使用,LINE@商家與其好友也能互相通話。

從現在開始,只要您在LINE OA後台中開啟通話按鍵,您的好友就可以用LINE CALL聯絡官方帳號,從而解決因溝通不良或是不即時溝通產生的問題,進而降低客訴,更能加深與好友互動。

過去,LINE商家的客服只能通過文字回應,若有較複雜或緊急的問題,通常會導流至真人電話來作為解決方式,過程不僅耗時且容易產生客訴,但從現在開始,只要您在LINE OA後台中開啟通話按鍵,您的好友就可以用LINE CALL聯絡官方帳號,從而解決因溝通不良或是不即時溝通產生的問題,進而降低客訴,更能加深與好友互動。

目前官方帳號的LINE CALL功能尚未支援PC版本,僅開放LINE Official Account Manager APP接到LINE CALL,想要使用LINE CALL記得更新版本的APP才能使用喔!

使用荔枝好推可以同時使用官方一對一聊天功能!

荔枝好推是荔枝智慧為LINE@商家所開發的LINE行銷工具,可不接Webhook,能夠同時使用官方後台的所有功能,包含免費的一對一聊天、優惠券、多頁訊息、問券調查等功能,讓您可以透過好推做分眾收集好友標籤、設計抽獎訂閱等多種行銷活動,還可以使用LINE CALL讓好友打電話給您喔!

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