您是否曾有過未能及時客服而被客訴的經驗呢?好友產品使用有問題，非常緊急，但是客服沒看見訊息提醒，過了10分鐘回覆就被罵了。但現在不用怕囉，LINE 官方帳號開放通話功能( LINE CALL )，能更即時與好友互動。
2020年7月3日LINE官方公告於LINE Official Account Manager APP上線新功能LINE CALL! LINE通話功能不再限制於私人使用，LINE@商家與其好友也能互相通話。
過去，LINE商家的客服只能通過文字回應，若有較複雜或緊急的問題，通常會導流至真人電話來作為解決方式，過程不僅耗時且容易產生客訴，但從現在開始，只要您在LINE OA後台中開啟通話按鍵，您的好友就可以用LINE CALL聯絡官方帳號，從而解決因溝通不良或是不即時溝通產生的問題，進而降低客訴，更能加深與好友互動。
目前官方帳號的LINE CALL功能尚未支援PC版本，僅開放LINE Official Account Manager APP接到LINE CALL，想要使用LINE CALL記得更新版本的APP才能使用喔!
使用荔枝好推可以同時使用官方一對一聊天功能！
荔枝好推是荔枝智慧為LINE@商家所開發的LINE行銷工具，可不接Webhook，能夠同時使用官方後台的所有功能，包含免費的一對一聊天、優惠券、多頁訊息、問券調查等功能，讓您可以透過好推做分眾收集好友標籤、設計抽獎與訂閱等多種行銷活動，還可以使用LINE CALL讓好友打電話給您喔！