在 LINE 官方帳號上建立 會員系統
我們常聽到「80%的營收來自於20%的會員及回訪客」,當會員經濟成為了全球市場上各產業的趨勢,我們可以思考如何運用 會員系統 與級別制度,將顧客轉化為會員,進一步藉由服務品質、互動,以及顧客關係的維持來提升顧客忠誠度。而 LINE 在台灣擁有高於9成的知名度,幾乎每個人都有使用該即時通訊軟體,相當適合品牌企業、商家來做客服、顧客互動、會員經營。
荔枝好推(Lychee ACHO) - 會員系統
荔枝智慧提供LINE API模組工具-荔枝好推,協助品牌企業、商家、組織都可以透過荔枝好推(Lychee ACHO)來更好地營運LINE官方帳號(LINE OA),其中包含了會員系統的模組功能,協助將您所設計的會員制度能在LINE OA上快速實現,開始透過會員級別、會員任務來培養顧客忠誠度。
用LIFF開啟會員頁面,顧客不需要下載APP
荔枝好推的會員系統建構在LINE LIFF頁面上,LIFF可以在LINE官方帳號的聊天室中直接打開與收合,不用擔心顧客因跳出LINE而中斷體驗或流失。而會員系統LIFF頁面下方設有常駐的按鈕:會員票夾、首頁、任務牆,方便會員快速前往該頁面,宛如在LINE OA中的APP一樣便利。
會員級別
會員級別與級別獎勵是驅動會員主動與您互動的關鍵,在顧客加入LINE官方帳號並開啟會員系統LIFF之後,就會成為普通會員,您可以設計不同的級別、升等條件、續會條件與級別獎勵,讓會員透過互動、任務來一步一步成為您的忠實會員。
數位會員卡
在每個會員級別都可以建立相對應的會員卡面(正反面),會員只需要用手機開啟LINE官方帳號,打開會員LIFF即可出示會員卡面,您也可以選擇將會員的電話或編號設為一維或二維QRcode顯示於會員卡面的下方。
會員資料填寫
沿襲荔枝好推的會員資料填寫模組,在會員系統當中的會員資料欄位可自定義。如果您有自己的CRM、CDP等會員資料管理系統,也可以透過客製化API進行串接,當LINE好友完成會員資料填寫,即可將資料同步到您的會員資料庫。
※客製API會根據需求做額外報價。
會員任務
荔枝好推的會員系統提供了會員任務的設計,您可以設計多樣的任務類型,讓好友透過完成任務來獲得升等點數,進一步達到會員升等的目標。好友可以在會員系統LIFF常駐選單中開啟任務牆,而精選任務則是會額外顯示在會員系統LIFF首頁讓每個會員都可以很快地看到。
會員票夾
在會員系統LIFF常駐選單中設有會員票夾,會員可以在票夾內查看可使用、已使用、已過期的票券、抽獎機會、中獎品,不再需要擔心票券遺失或找不到中獎品兌換入口。
點數紀錄
在會員系統LIFF的主頁中,設有點數紀錄的快捷鍵,會員可以在點數紀錄頁面查看、搜尋升等點數的歷史紀錄。