LINE OA 2.0 官方帳號超強工具教學與最新案例分享
苗栗縣政府在2022年舉辦了「2022苗栗幸福旅遊節」，鼓勵民眾來到苗栗縣旅遊消費，除了讓民眾可以登錄發票參加線下抽獎活動之外，更透過苗栗縣政府LINE官方帳號結合LINE API工具（荔枝好推）舉辦不同的 互動遊戲 ，旅遊達人挑戰賽、 LINE POINT每日抽，以及好友募集活動。
荔枝好推是荔枝智慧股份有限公司為品牌企業、組織、商家所打造的LINE API行銷互動工具，藉由模組化的功能讓用戶可以快速導入服務，更提供了多種模組協助用戶與LINE官方帳號好友進行互動，同時也可以收集好友標籤，達到分眾行銷的效果，而2022苗栗幸福旅遊節所使用到的即是荔枝好推的抽獎模組、邀請模組與會員系統，成功為LINE官方帳號增添活力，並帶來好友數的成長。
大家是否曾碰過在群組內要報名活動的時候，要用 報名接龍 的方式去複製貼上前一個人的文字，編輯後再送出，甚至是編輯到一半被其他人搶先送出，導致又要再改來改去的困擾呢？
小編今天跟大家分享一個LINE API應用案例，荔枝智慧推出群組活動報名神器－ 活動小醬 ，解決了過去大家在社群平台或是即時通訊軟體（例如：臉書社團、LINE群組等）內使用報名接龍的困擾，使用者只要在LINE裡頭開啟團長分享的報名連結，頁面會自動帶入LINE暱稱（名稱可編輯），直接送出就可以完成報名。
有了活動小醬之後，我們也不再需要報名接龍、記事本留言報名，或是在聊天室留言+1了。對於建立活動的團長來說，活動小醬更是解決了統計人數的麻煩，團長不再需要去一個一個計算+1的數量，而報名者填寫的備註也都可以在名單中查看。
LINE為國人最常使用的即時通訊軟體，在台灣幾乎每個人都會使用LINE APP，為落實公平待客的服務精神，宏泰人壽經營LINE官方帳號(LINE OA)來提供保戶多元資訊管道及各種暖心服務，除了不定期透過群發訊息通知最新消息，更透過荔枝智慧的LINE API工具與增粉工具舉辦好友募集增粉活動增進好友與宏泰人壽的互動。
LINE@生活圈在2020年升級為LINE官方帳號(LINE OA)之後，開放品牌商家可以自由串接LINE Messaging API外掛模組工具，讓原有的LINE官方帳號應用變得更加多元、有趣，而模組化的工具也賦予了行銷人員可以發揮創意的彈性，靈活運用這些 LINE外掛模組 來舉辦各式各樣的行銷活動以及LINE OA創意互動。
我們常聽到「80%的營收來自於20%的會員及回訪客」，當會員經濟成為了全球市場上各產業的趨勢，我們可以思考如何運用 會員系統 與級別制度，將顧客轉化為會員，進一步藉由服務品質、互動，以及顧客關係的維持來提升顧客忠誠度。而 LINE 在台灣擁有高於9成的知名度，幾乎每個人都有使用該即時通訊軟體，相當適合品牌企業、商家來做客服、顧客互動、會員經營。
荔枝智慧提供LINE API模組工具-荔枝好推，協助品牌企業、商家、組織都可以透過荔枝好推(Lychee ACHO)來更好地營運LINE官方帳號(LINE OA)，其中包含了會員系統的模組功能，協助將您所設計的會員制度能在LINE OA上快速實現，開始透過會員級別、會員任務來培養顧客忠誠度。
良好的顧客關係除了建構在好的服務體驗上， 會員經營 與會員忠誠度的培養也是重要的一環。從各大超商、全聯、大潤發等連鎖賣場，以及各大品牌積極發展會員制度來看，不難看出會員經濟早已成為了行銷的一大趨勢，其中顧客關係管理是會員系統的成功要素之一，在不同的平台(例如LINE官方帳號、FB粉絲專頁等)建立良好的互動，能夠為顧客關係帶來加分，更是讓顧客成為忠實會員的關鍵。
我們可以在經營大師過去分享的名言錦句中看到顧客忠誠度的可貴與重要性，而 顧客關係 管理在建立顧客忠誠度的過程中扮演了很重要的角色。以成功的業務為例，績效卓越的業務會知道每一個服務的客戶的喜好、習慣，甚至提供貼心提醒或是專屬客製訊息，例如壽星優惠、老顧客續約優惠等。讓顧客有賓至如歸的體驗，提升顧客忠誠，讓顧客願意主動回訪。
2021年各行各業面臨疫情的影響，終於在7月底解封降為二級警戒，而全國也陸續開放實體店面的消費，包含影響甚鉅的餐飲業與服務業，在解封之後，商家首要面對的課題就是如何找回過去的顧客，如何在後疫情時代透過 O2O 將線上經營的粉絲導到線下實體店面消費，同時建立會員忠誠度，而搭上這一波振興 消費券 就是一個很好的機會。
