【荔枝好推會員系統】用LINE管理顧客關係與經營顧客忠誠度

荔枝好推協助您快速在 LINE 官方帳號上建立 會員系統 ,其結合了荔枝好推既有的API模組工具,例如訂閱、MGM增粉、問卷、會員綁定等,使得會員任務的種類相當多元化,讓您可以在觸及率最高的LINE OA上管理顧客關係,開始培養顧客忠誠度。

在 LINE 官方帳號上建立 會員系統

我們常聽到「80%的營收來自於20%的會員及回訪客」,當會員經濟成為了全球市場上各產業的趨勢,我們可以思考如何運用 會員系統 與級別制度,將顧客轉化為會員,進一步藉由服務品質、互動,以及顧客關係的維持來提升顧客忠誠度。而 LINE 在台灣擁有高於9成的知名度,幾乎每個人都有使用該即時通訊軟體,相當適合品牌企業、商家來做客服、顧客互動、會員經營。

荔枝好推(Lychee ACHO) - 會員系統

荔枝智慧提供LINE API模組工具-荔枝好推,協助品牌企業、商家、組織都可以透過荔枝好推(Lychee ACHO)來更好地營運LINE官方帳號(LINE OA),其中包含了會員系統的模組功能,協助將您所設計的會員制度能在LINE OA上快速實現,開始透過會員級別、會員任務來培養顧客忠誠度。

荔枝好推Lychee ACHO會員系統的模組功能,協助將您所設計的會員制度能在LINE OA上快速實現,開始透過會員級別、會員任務來培養顧客忠誠度。
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會員分析 -解析會員 忠誠度 找出你的VVIP用戶

會員分析 RFM 會員制度

會員分析 的意義是什麼?

最初選擇經營會員的目的是什麼?簡單來說就是提高收益並持續營收,我們透過透過 忠誠度 計畫與會員進行互動,並且一步步的累積會員對品牌商家的忠誠度,慢慢的把訪客逐漸升級成品牌的忠實會員帶來收益,但要如何在會員進化的每一個步驟中給予正確的策略,這就有賴於 會員分析 的幫助了。

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會員經營-透過互動任務與會員級別深度經營顧客關係

LINE 會員經營-荔枝好推協助您透過互動任務與會員級別深度經營顧客關係

引爆會員經濟:透過會員經營維持良好顧客關係

良好的顧客關係除了建構在好的服務體驗上, 會員經營 會員忠誠度的培養也是重要的一環。從各大超商、全聯、大潤發等連鎖賣場,以及各大品牌積極發展會員制度來看,不難看出會員經濟早已成為了行銷的一大趨勢,其中顧客關係管理是會員系統的成功要素之一,在不同的平台(例如LINE官方帳號、FB粉絲專頁等)建立良好的互動,能夠為顧客關係帶來加分,更是讓顧客成為忠實會員的關鍵。

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經營顧客關係的重要性 培養LINE會員忠誠度、降低封鎖率

經營顧客關係的重要性 培養LINE會員忠誠度、降低封鎖率

強化顧客關係管理 從顧客到 LINE會員

顧客關係

我們可以在經營大師過去分享的名言錦句中看到顧客忠誠度的可貴與重要性,而 顧客關係 管理在建立顧客忠誠度的過程中扮演了很重要的角色。以成功的業務為例,績效卓越的業務會知道每一個服務的客戶的喜好、習慣,甚至提供貼心提醒或是專屬客製訊息,例如壽星優惠、老顧客續約優惠等。讓顧客有賓至如歸的體驗,提升顧客忠誠,讓顧客願意主動回訪。

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你該知道的建立 會員制度 的4個好處

會員制度優點

在1990年代興起的7-11,以追求消費者的需要為經營宗旨,提高顧客來店頻度及時間長度為首要目標,打造第一間24小時營業的便利商店,並且增加店內的座位數,讓消費者花更多的時間坐在店裡,這些都是為了提高客戶的黏著度,增加消費。

在新零售時代,要如何讓消費者在虛擬的店舖中,停留更久的時間,除了提供消費者最想要的商品之外,培養消費者的忠誠度使其成為會員,更是能夠成功經營的關鍵,各個國際大牌如Amazon、Sephora,甚至國內近來的誠品、新光三越、王品也推出自己的會員制度,將會員作為組織經營的核心策略。

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