提升顧客忠誠與回訪率 飯店與會員LINE在一起

荔枝好推會員系統建立在LINE官方帳號上,其搭載於荔枝智慧所開發的荔枝好推(LINE API工具),提供飯店業在數位轉型以及會員經營上的完整解決方案

飯店 會員數位轉型 LINE OA即會員卡

  2020年新冠疫情來襲,旅遊、 飯店 產業首當其衝,各行各業在疫情的影響之下,也開始推進「數位轉型」的腳步。除了經營FB粉絲專頁和官網之外, LINE 官方帳號也成為了商家不可或缺的行銷、客服管道。荔枝好推會員系統建立在LINE官方帳號上,其搭載於荔枝智慧所開發的荔枝好推(LINE API工具),提供飯店業在數位轉型以及會員經營上的完整解決方案,為品牌商家省下了開發APP的時間成本,用LINE就可以做到會員綁定、數位會員卡、會員級別、會員任務、點數兌換、每日簽到等多種會員互動。

荔枝好推會員系統建立在LINE官方帳號上,其搭載於荔枝智慧所開發的荔枝好推(LINE API工具),提供飯店業在數位轉型以及會員經營上的完整解決方案
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結合LINE外掛模組與創意互動 喬安互助網有效提升會員黏著度

結合LINE外掛模組與創意互動 喬安互助網使用荔枝好推有效提升會員黏著度

活用LINE官方帳號API外掛模組與創意行銷

LINE@生活圈在2020年升級為LINE官方帳號(LINE OA)之後,開放品牌商家可以自由串接LINE Messaging API外掛模組工具,讓原有的LINE官方帳號應用變得更加多元、有趣,而模組化的工具也賦予了行銷人員可以發揮創意的彈性,靈活運用這些 LINE外掛模組 來舉辦各式各樣的行銷活動以及LINE OA創意互動

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【荔枝好推會員系統】用LINE管理顧客關係與經營顧客忠誠度

荔枝好推協助您快速在 LINE 官方帳號上建立 會員系統 ,其結合了荔枝好推既有的API模組工具,例如訂閱、MGM增粉、問卷、會員綁定等,使得會員任務的種類相當多元化,讓您可以在觸及率最高的LINE OA上管理顧客關係,開始培養顧客忠誠度。

在 LINE 官方帳號上建立 會員系統

我們常聽到「80%的營收來自於20%的會員及回訪客」,當會員經濟成為了全球市場上各產業的趨勢,我們可以思考如何運用 會員系統 與級別制度,將顧客轉化為會員,進一步藉由服務品質、互動,以及顧客關係的維持來提升顧客忠誠度。而 LINE 在台灣擁有高於9成的知名度,幾乎每個人都有使用該即時通訊軟體,相當適合品牌企業、商家來做客服、顧客互動、會員經營。

荔枝好推(Lychee ACHO) - 會員系統

荔枝智慧提供LINE API模組工具-荔枝好推,協助品牌企業、商家、組織都可以透過荔枝好推(Lychee ACHO)來更好地營運LINE官方帳號(LINE OA),其中包含了會員系統的模組功能,協助將您所設計的會員制度能在LINE OA上快速實現,開始透過會員級別、會員任務來培養顧客忠誠度。

荔枝好推Lychee ACHO會員系統的模組功能,協助將您所設計的會員制度能在LINE OA上快速實現,開始透過會員級別、會員任務來培養顧客忠誠度。
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農曆新年行銷 過年用LINE紅包袋、輪盤抽獎舉辦新春活動

新春行銷活動速成功略 荔枝好推幫您輕鬆用LINE官方帳號發紅包 抽獎

農曆新年 用LINE官方帳號舉辦新春活動

在台灣幾乎每個人都有使用LINE,且平均追蹤10個官方帳號。品牌與商家透過LINE官方帳號來做行銷活動相當常見,而 農曆新年 更是一個重要的節日,除了透過FB粉絲專業、IG和顧客互動之外,您還可以用LINE官方帳號搭配荔枝好推的模組來舉辦新春活動,增加OA好友的互動,同時帶來粉絲數量與線下營收成長。

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會員經營-透過互動任務與會員級別深度經營顧客關係

LINE 會員經營-荔枝好推協助您透過互動任務與會員級別深度經營顧客關係

引爆會員經濟:透過會員經營維持良好顧客關係

良好的顧客關係除了建構在好的服務體驗上, 會員經營 會員忠誠度的培養也是重要的一環。從各大超商、全聯、大潤發等連鎖賣場,以及各大品牌積極發展會員制度來看,不難看出會員經濟早已成為了行銷的一大趨勢,其中顧客關係管理是會員系統的成功要素之一,在不同的平台(例如LINE官方帳號、FB粉絲專頁等)建立良好的互動,能夠為顧客關係帶來加分,更是讓顧客成為忠實會員的關鍵。

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經營顧客關係的重要性 培養LINE會員忠誠度、降低封鎖率

經營顧客關係的重要性 培養LINE會員忠誠度、降低封鎖率

強化顧客關係管理 從顧客到 LINE會員

顧客關係

我們可以在經營大師過去分享的名言錦句中看到顧客忠誠度的可貴與重要性,而 顧客關係 管理在建立顧客忠誠度的過程中扮演了很重要的角色。以成功的業務為例,績效卓越的業務會知道每一個服務的客戶的喜好、習慣,甚至提供貼心提醒或是專屬客製訊息,例如壽星優惠、老顧客續約優惠等。讓顧客有賓至如歸的體驗,提升顧客忠誠,讓顧客願意主動回訪。

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解封後的疫後O2O行銷 搭配振興消費券結合線上線下導客

解封後的疫後O2O行銷 搭配振興 消費券 結合LINE線上線下導客

搭上振興消費券 將線上粉絲 O2O 導到線下消費

2021年各行各業面臨疫情的影響,終於在7月底解封降為二級警戒,而全國也陸續開放實體店面的消費,包含影響甚鉅的餐飲業與服務業,在解封之後,商家首要面對的課題就是如何找回過去的顧客,如何在後疫情時代透過 O2O 將線上經營的粉絲導到線下實體店面消費,同時建立會員忠誠度,而搭上這一波振興 消費券 就是一個很好的機會。

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增粉模組首選!LINE官方帳號MGM增粉活動快速募集好友

荔枝好推提供了MGM快速增粉工具,其結合了邀請模組與抽獎模組,有效提升增粉效果,快速幫你找到對的人。

LINE OA增粉利器:荔枝好推 MGM 快速增粉

LINE官方帳號增粉有很多方式,常見的有LINE貼圖增粉、LINE Point任務,以及 MGM 增粉 ,其中MGM增粉是成本相對較低,但是成效一點都不遜色的一種增粉方式,荔枝好推提供模組化的工具,協助你運用MGM來達到LINE OA快速增粉。

什麼是MGM?

MGM(Members-get-members)是一種透過舊會員帶來新會員的方式,一般可以搭配一些誘因讓舊會員有邀請新人的動機,像是邀請任務、邀請獎勵等。而MGM也可以應用在粉絲專頁、LINE官方帳號、IG等社群平台,達到增粉的效果,而誘因的設計通常會與增粉的速度與成效有關。

荔枝好推教你如何利用MGM快速增粉
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