經營顧客關係的重要性 培養LINE會員忠誠度、降低封鎖率

經營顧客關係的重要性 培養LINE會員忠誠度、降低封鎖率

強化顧客關係管理 從顧客到 LINE會員

顧客關係

我們可以在經營大師過去分享的名言錦句中看到顧客忠誠度的可貴與重要性,而 顧客關係 管理在建立顧客忠誠度的過程中扮演了很重要的角色。以成功的業務為例,績效卓越的業務會知道每一個服務的客戶的喜好、習慣,甚至提供貼心提醒或是專屬客製訊息,例如壽星優惠、老顧客續約優惠等。讓顧客有賓至如歸的體驗,提升顧客忠誠,讓顧客願意主動回訪。

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你該知道的建立 會員制度 的4個好處

會員制度優點

在1990年代興起的7-11,以追求消費者的需要為經營宗旨,提高顧客來店頻度及時間長度為首要目標,打造第一間24小時營業的便利商店,並且增加店內的座位數,讓消費者花更多的時間坐在店裡,這些都是為了提高客戶的黏著度,增加消費。

在新零售時代,要如何讓消費者在虛擬的店舖中,停留更久的時間,除了提供消費者最想要的商品之外,培養消費者的忠誠度使其成為會員,更是能夠成功經營的關鍵,各個國際大牌如Amazon、Sephora,甚至國內近來的誠品、新光三越、王品也推出自己的會員制度,將會員作為組織經營的核心策略。

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用 LINE 就可以打造你的 會員 系統,讓好友轉變成VIP會員!

荔枝好推 會員模組

無須額外開啟瀏覽器填寫表單

好友們好不容易進入了官方帳號的聊天室,如果因為要填個會員資訊就離開了官方帳號聊天室,那麼好友持續在您官方帳號的互動可能就會斷了。因此,荔枝好推(Lychee ACHO)提供了讓好友可以在LINE裡面就可以完成會員資料填寫的會員模組,讓您的好友不會因為填寫會員資料就離開了您官方帳號的聊天室,同時,這些會員資都能夠呈現在好推的後台,您可以輕鬆連結您的會員系統,使得精準推播更上層樓!

在開始教學之前我們先來看一下它的實際樣貌吧!

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